Лучшие отговорки авиакомпаний

22 октября 2013 года, 15:00

Из-за турбулентности во время посадки самолета в Дублине пострадали несколько человек, однако авиакомпания обещала полностью компенсировать ущерб. К сожалению, так бывает не всегда. Мы собрали самые популярные отговорки авиакомпаний при споре о выплате компенсаций пассажирам.

Лучшие отговорки авиакомпаний
Фото: Отговорки чаще всего рассчитаны на то, что большинство пассажиров не знают своих прав.

Французские аналитики подсчитали, что 400 млн евро компенсаций, которые должны были получить 1,7 млн пассажиров пассажиры в минувшем году, так и не были затребованы. Специалисты отмечают, что пассажиры чаще всего не знают своих прав, а юристы авиакомпаний активно этим пользуются.

За многие годы судебных разбирательств можно выделить целый список наиболее популярных среди авиаперевозчиков отговорок от выплаты компенсаций пассажирам.

Чаще всего у авиакомпаний «погода виновата». На сложные метеорологические условия ссылается большинство представителей сферы воздушных перевозок.

Несмотря на то, что погодные условия в некоторых случаях действительно могут стать причиной отказа от компенсации, по той лишь причине, что авиакомпании не могли их предугадать, в большинстве случаев серьезность погодной ситуации слишком преувеличена. Чтобы иметь возможность выиграть такой спор, необходимо предоставить суду подборку метеорологических данных с нескольких авторитетных лицензированных источников.

Технические неполадки, зачастую расцениваемые авиакомпаниями как «непредвиденные», также популярны среди перевозчиков. Однако в целом технические неполадки не признаются судом в качестве аргумента для отказа в компенсации пассажирам. Хорошее состояние летательного аппарата прописано как одно из договорных обязательств авиаперевозчика, который обязан обеспечивать исправность самолета.

«Во всем виноваты птицы» - могут услышать пассажиры некоторых авиакомпаний. Несмотря на то, что птицы могут стать вполне законным «непредвиденным обстоятельством», в обязанности авиакомпании входит доказать тот факт, что птица привела к серьезным проблемам во время рейса. Большинство пассажиров не имеют об этом понятия, поэтому принимают такую отговорку без какой-либо доказательной базы. Однако, пассажир вовсе не обязан доказывать отсутствие вины птиц. Наличие этой вины обязаны доказать представители авиакомпании.

Забастовка персонала легко доказуема, в отличие от птиц, но также неприятна для пассажиров задержанных рейсов, так как зачастую не контролируется руководством. Подобная отговорка от компенсаций в большинстве случаев расценивается как «непредвиденное обстоятельство» и освобождает авиакомпанию от необходимости возвращать деньги пассажирам.

Зачастую компании ссылаются на плохое самочувствие своих сотрудников. Высокий уровень работоспособности персонала – центральный элемент транспортного договора и в большинстве случаев не расценивается как «непредвиденное обстоятельство». Убедиться в том, что экипаж, выходящий на рейс, пребывает в добром здравии – прямая обязанность авиакомпании.

Перечислив наиболее используемые авиакомпаниями предлоги для уклонения от выплат компенсаций, стоит напомнить, что непредвиденные обстоятельства все же случаются, но пассажир всегда должен быть бдителен. Лучше потратить лишние полчаса, чтобы установить реальное положение дел, чем позволить авиакомпании в очередной раз себя обмануть.

Евгения Воронец
Подписка на Euromag

Популярные материалы

Новые правила провоза багажа 20 июля 2017, 17:19

Новые правила провоза багажа

Госдума приняла закон, который делает необязательным бесплатный провоз багажа при невозвратных авиабилетах. Разбираемся, что значит введение новых правил и как это может...

8 ошибок при получении визы 17 июля 2017, 13:00

8 ошибок при получении визы

В преддверии летнего отпуска самое время озаботиться получением визы. Чтобы не оказаться перед поездкой в затруднительной ситуации, а именно – со штампом об отказе в...

5 интересных городов на море 21 июля 2017, 18:02

5 интересных городов на море

Журналисты британской газеты The Sun выбрали шесть городов, где сочетаются культура, история и отличный пляжный отдых. Пять, помимо Тель-Авива, оказались европейскими.

Дым от пожаров окутал Италию 16 июля 2012, 12:02

Дым от пожаров окутал Италию

Дым от лесных пожаров охватил уже половину территории Италии. Особо сложная ситуация сложилась на островах – Сицилии и Сардинии, где из отелей эвакуируют туристов...