24/08/2016 12:08

British Airways и easyJet введут плату за жалобы в суд

По новым правилам британской гражданской авиации, с пассажиров авиакомпаний будет взиматься плата за жалобу против перевозчика. Стоимость недовольства составит чуть меньше 30 евро.

Ранее Управление гражданской авиации Великобритании выступало посредником между пассажиром и авиакомпанией в случае, если подавший жалобу оставался недоволен итогами разрешения спора. Однако теперь Управление будет вмешиваться лишь в споры, затрагивающие авиалинии, не зарегистрированные в программе «Альтернативное разрешение споров» (Alternative Dispute Resolution (ADR)).

На сегодняшний день в программе зарегистрировались девятнадцать авиакомпаний. Тем не менее, одна из служб, а именно Центр эффективного разрешения споров (CEDR), намерена ввести плату в размере 25 фунтов стерлингов (29 евро), которая будет взиматься с пассажира в случае неудачного для него разрешения конфликта.

К службе CEDR уже примкнули такие перевозчики, как British Airways, easyJet, Thomson и Thomas Cook. Ранее Управление гражданской авиации выступало посредником между пассажиром и перевозчиком при разрешении споров, касающихся задержки или отмены рейса и поврежденного багажа. Однако постановления не имели юридической силы, поэтому пассажирам зачастую приходилось обращаться в суд, сообщает Daily Mail.

Новые службы, организованные в рамках программы «Альтернативное разрешение споров», будут выносить имеющие юридическую силу решения по каждой жалобе пассажира.

Кроме CEDR, были организованы службы Retail Ombudsman, услугами которой будут пользоваться Flybe и Ryanair и которая не будет взимать плату с пассажиров за рассмотрение жалобы; Söp, также не взимающая плату с заявителя (Eurowings, Lufthansa), и NetNeutrals с платой за услуги в размере 11,6 евро с пассажира, которые будут ему возвращены, если он выиграет дело против компании.

Подписка на Euromag

Все новости

21.04 16:56
ЕС защитил «Свидетелей Иеговы»
21.04 16:38
Испанскую школу обвиняют в сексизме
21.04 15:37
Рестораторы вернули Москве историческую аптеку
21.04 12:23
Сербия выбрала президента
21.04 12:06
Шорт-лист Букера объявлен в Лондоне
21.04 10:59
40 автомобилей столкнулись в Словакии
21.04 09:52
По делу о взрыве в Дортмунде задержан россиянин
21.04 08:54
Уличный "туалет" обошелся итальянцу в 10 000 евро
20.04 22:55
В Париже произошла перестрелка
20.04 18:49
IKEA запустила интернет-продажи в Москве и Санкт-Петербурге
20.04 18:40
Крым стал дороже Рима
20.04 18:10
Ален Делон голосует за Фийона
20.04 17:41
В Нидерландах открылся первый Hyatt Regency
20.04 17:38
Большинство российских путешественников предпочитают природу
20.04 16:47
В Тоскане снова загорелась звезда Мишлен
20.04 16:16
В Швейцарии насчитали 1111 музеев
20.04 16:10
Итальянцы подсчитали потери от санкций
20.04 16:09
Рекордное количество «Чарли Чаплинов» собралось в Швейцарии
20.04 16:03
Самый большой магазин Zara открылся в Париже
20.04 15:33
Назван старейший житель Европы
20.04 13:38
Итальянка получила премию мира за спасение мигрантов
20.04 13:06
В Каннах покажут фильм-сюрприз из России
20.04 12:42
Итальянский винный день пройдет в Москве
20.04 12:22
Фестиваль коньяка состоится в Армении
20.04 12:00
Норвежские фьорды связал автобусный маршрут
20.04 10:25
Тбилисское метро подарило пассажирам книги
20.04 10:23
Виктория Бекхэм получила орден Британской империи
20.04 09:55
Французский художник высидел цыпленка
20.04 09:17
В центре Афин в банке взорвалась бомба
20.04 08:15
Выставка Де Кирико открылась в Третьяковке

Популярные материалы

10 фактов о королеве 19 апреля 2017, 19:00

10 фактов о королеве

9 сентября британская королева Елизавета II станет самым долго правящим монархом в истории страны, сместив с «пьедестала» королеву Викторию. По такому...

11 сценариев для Франции 22 марта 2017, 15:00

11 сценариев для Франции

Предвыборная кампания во Франции вступила в финальную стадию. За пост президента пятой республики поборются 11 кандидатов. Так как действующая власть продолжать свою работу...

Почему Меркель пустила беженцев 15 марта 2017, 18:00

Почему Меркель пустила беженцев

Вопрос, который задают многие европейцы, а также политологи по всему миру, стал ближе к ответу. Немецкий политический журналист Робин Александр готовит к выпуску книгу, в...

Эрдогана окружили «нацисты» 15 марта 2017, 14:30

Эрдогана окружили «нацисты»

Турция решила порвать дипломатические отношения с Нидерландами, а также отменить все договоренности с Евросоюзом по вопросам мигрантов. Кроме того, Эрдоган обвинил Меркель в...