24/08/2016 12:08

British Airways и easyJet введут плату за жалобы в суд

По новым правилам британской гражданской авиации, с пассажиров авиакомпаний будет взиматься плата за жалобу против перевозчика. Стоимость недовольства составит чуть меньше 30 евро.

Ранее Управление гражданской авиации Великобритании выступало посредником между пассажиром и авиакомпанией в случае, если подавший жалобу оставался недоволен итогами разрешения спора. Однако теперь Управление будет вмешиваться лишь в споры, затрагивающие авиалинии, не зарегистрированные в программе «Альтернативное разрешение споров» (Alternative Dispute Resolution (ADR)).

На сегодняшний день в программе зарегистрировались девятнадцать авиакомпаний. Тем не менее, одна из служб, а именно Центр эффективного разрешения споров (CEDR), намерена ввести плату в размере 25 фунтов стерлингов (29 евро), которая будет взиматься с пассажира в случае неудачного для него разрешения конфликта.

К службе CEDR уже примкнули такие перевозчики, как British Airways, easyJet, Thomson и Thomas Cook. Ранее Управление гражданской авиации выступало посредником между пассажиром и перевозчиком при разрешении споров, касающихся задержки или отмены рейса и поврежденного багажа. Однако постановления не имели юридической силы, поэтому пассажирам зачастую приходилось обращаться в суд, сообщает Daily Mail.

Новые службы, организованные в рамках программы «Альтернативное разрешение споров», будут выносить имеющие юридическую силу решения по каждой жалобе пассажира.

Кроме CEDR, были организованы службы Retail Ombudsman, услугами которой будут пользоваться Flybe и Ryanair и которая не будет взимать плату с пассажиров за рассмотрение жалобы; Söp, также не взимающая плату с заявителя (Eurowings, Lufthansa), и NetNeutrals с платой за услуги в размере 11,6 евро с пассажира, которые будут ему возвращены, если он выиграет дело против компании.

Подписка на Euromag

Все новости

19.02 18:24
В галерее Уффици открылись новые залы Караваджо
19.02 18:09
Появился новый рейс Мадрид — Москва
19.02 17:57
Принц Гарри станет лидером британского Содружества
19.02 17:30
В прокат выходит картина о человеке, который спас мир
19.02 13:58
Пушкинский музей выпустил коллекцию носков
19.02 13:53
В Москве откроется выставка советского ар-деко
19.02 13:27
Назван главный поставщик вина в Россию
19.02 13:12
В Россию из Испании будут поставлять живых коз
19.02 12:44
В Италии пройдет праздник свиных шкварок
19.02 12:29
В Москве стартовал фестиваль австрийских вин
19.02 12:03
BMW объявляет конкурс автомобильного дизайна
19.02 08:37
Армению завалило снегом
19.02 08:03
Названы лауреаты кинопремии BAFTA
16.02 17:58
Нидерланды признали геноцид армян
16.02 17:45
Управление по туризму разыгрывает билеты на Мальту
16.02 17:37
Отель «Кемпински» в Петербурге приглашает на Масленицу
16.02 17:02
В Мюнхене проходит конференция по безопасности
16.02 16:56
Выставка Моне открывается в Риме
16.02 16:49
В Пьемонте пройдет праздник вина
16.02 15:46
«Победа» открыла продажу на рейсы в Лейпциг
16.02 13:42
Названа самая пунктуальная авиакомпания мира
16.02 13:22
Звезду «Барселоны» судят за неприличный жест
16.02 12:41
Итальянец спас упавшего на рельсы ребенка
16.02 12:33
Стали известны детали похорон принца Хенрика
16.02 09:20
Брейвик впервые раскаялся
16.02 08:31
Мадрид ограничит скорость
15.02 17:57
«Победа» начала продавать билеты в Калининград за 499 рублей
15.02 17:38
Отель Sacher Wien открыл новые сьюты
15.02 16:46
BRAFA-2018 побила рекорд посещаемости
15.02 14:37
В России покажут самую скандальную постановку Парижской оперы

Популярные материалы

Конкурс "В Питер на балет" 15 февраля 2018, 13:00

Конкурс "В Питер на балет"

Журнал EUROMAG и международный фестиваль балета Dance Open предлагают принять участие в новом конкурсе и выиграть 2 билета на гала-концерт Dance Open и ночь в одном из лучших...

Как в школах Швейцарии учат сексу 30 января 2018, 13:25

Как в школах Швейцарии учат сексу

Недавно в Швейцарии разгорелся скандал из-за модели мужских и женских половых органов, которые использовались в качестве наглядного пособия в одной из средних школ Базеля на...

Ограбление века спустя 46 лет 14 февраля 2018, 14:00

Ограбление века спустя 46 лет

Франция судит 74-летнего Жака Кассандри. Именно он, по данным следствия, является организатором одного из самых громких ограблений XX века. Интересно, что узнали об этом...

8 самых красивых озер Австрии 25 июля 2017, 13:00

8 самых красивых озер Австрии

Если вы хоть раз отдыхали летом на озерах, то согласитесь, что в этом таится особый шарм и аристократичность. Специально к летнему сезону мы подобрали 8 самых живописных озер...