Клиентам Lufthansa рекомендуют быть готовым к задержкам и отменам рейсов с 30 августа.
Переговоры о повышении зарплат бортового персонала на 5% зашли в тупик, и стюарды крупнейшей авиакомпании Европы угрожают первой в истории Lufthansa массовой забастовкой. Николей Баублис, председатель профсоюза стюардов, заявил, что точное время забастовки будет объявлено за несколько часов до ее начала.
Изначально предполагалось, что забастовка начнется утром в среду, теперь речь идет о четверге. Участников акции информируют о ее начале по SMS: по данным профсоюза, более половины стюардов и стюардесс Lufthansa намерены бастовать.
В связи со сложившимся положением Lufthansa напоминает, что пассажиры, чьи рейсы будут затронуты забастовками, могут вернуть деньги, заплаченные за билет, либо воспользоваться другими рейсами. Пассажиры, летящие на расстояние до 1500 км, при опоздании на более чем два часа, имеют право на дополнительные услуги: телефонные разговоры, напитки, еду, а в случае необходимости – и номер в отеле.
Но в аэропорт следует приезжать к указанному времени вылета, даже если появилась информация о том, что вылет задерживается, – у авиакомпании может появиться возможность организовать дополнительные рейсы, сообщает Handelsblatt.
При отмене рейса или опоздания более чем на три часа пассажиры имеют право, согласно предписанию Евросоюза, на возмещение в размере до 600 евро, но только если транспортные проблемы не возникли по вине каких-либо чрезвычайных обстоятельств, таких как стихийные бедствия. Однако большинство авиакомпаний приравнивают забастовки к нелетной погоде, то есть к обстоятельствам непреодолимой силы, и не платят компенсации.
