S7 Airlines предложит тайным пассажирам оценить полет

S7 Airlines предложит тайным пассажирам оценить полет

Авиакомпания S7 Airlines приложение «Тайный пассажир». Оно позволяет поделиться впечатлениями о перелете и оценить услуги, а также работу сотрудников авиакомпании на всех этапах путешествия.

Для прохождения опроса необходимо скачать на смартфон бесплатное приложение «Тайный пассажир» и зарегистрироваться, указав номер брони или авиабилета, а также фамилию. Важно, чтобы написание фамилии соответствовало указанному в билете.

Опрос состоит из четырех этапов. Первая часть «Подготовка к вылету» становится доступна за 24 часа до вылета и позволяет оценить удобство поиска информации на сайте авиакомпании, покупки авиабилета, оформления дополнительных услуг и онлайн-регистрации.

Материалы по теме

Второй этап открывается в день вылета. Пассажир может оценить процесс регистрации, предполетный досмотр, посадку, доставку на борт и опыт обращения в представительство, если в этом была необходимость.

На следующем этапе «На борту» можно оставить отзыв о состоянии салона самолета, предложенных напитках и питании, а также поделиться впечатлением от общения с экипажем. Наконец, после прилета в аэропорт назначения приложение предложит оставить отзыв о доставке от самолета до терминала и получении багажа.

Все оценки оперативно передаются в службу мониторинга клиентского сервиса.

Еще больше интересного в нашем канале Яндекс.Дзен. Подпишитесь!

Читайте также
Share
0
Комментарии (0)
Где это?
Новости партнеров
Загрузка...
Как попасть в Лондон без визы?
Как попасть в Лондон без визы?