Исландский международный аэропорт Кефлавик (KEF) стал лучшим в Европе в категории «Качество обслуживания в аэропортах».
Он занял почетное место среди аэропортов, обслуживающих два и менее миллиона пассажиров. Престижным титулом Кефлавик был награжден после того, как за него проголосовали участники опроса о качестве услуг в аэропортах, проведенного ACI (Международным советом аэропортов).
Исследования ACI публикуются ежеквартально и ежегодно, в них участвуют 186 главных аэропортов мира, 54 из которых находятся в Европе. Участники опроса отвечают на ряд вопросов о качестве услуг по более чем 36 параметрам: уровень удовлетворения, помощь и вежливость со стороны обслуживающего персонала, простота пересадок, чистота и время регистрации.
KEF вышел на первое место по уровню предоставляемого сервиса, но, поскольку его поместили в категорию маленьких аэропортов, он не смог стать лучше всех. Как напоминает Ice News, в 2009 году KEF был отмечен как лучший аэропорт в Европе и стал вторым в той же категории в 2010 году.
