В составленном Brand Index регулярном исследовании имиджа авиакомпания Lufthansa оказалась ниже ряда известных конкурентов.
Немецкий авиаперевозчик пропустил вперед Swiss Air, Emirates и Condor. Причиной этой ситуации стали недавние забастовки, а также непродуманная сберегательная стратегия.
Стоит отметить, что клиенты Lufthansa осуждают не только забастовки, ведущие к задержкам и отменам рейсов, но и саму стратегию, которая стала причиной волнений и беспорядков. Так, правление принимает план экономии и одновременно пытается заставить персонал работать больше, чтобы сохранить доходы.
Как передает Wirtschafts Woche, имеются перемены и в позициях других авиакомпаний, действующих в Германии. Например, дубайская Emirates добилась быстрого развития на европейских направлениях. А вот Air Berlin, начиная с 2011 года, демонстрирует спад, причиной которого стали снижение прибылей, перемены в составе правления, отмены рейсов и т.д.
