Робот впервые заменит сразу нескольких сотрудников в сфере оказания государственных услуг в городском совете, страдающем от сокращения бюджета.
Сотрудник-робот по имени Амелия был приобретен советом лондонского боро Энфилд. Как пишет британская The Telegraph, робот может самостоятельно принимать решения и распознавать эмоции.
Программа искусственного интеллекта позволит инновационному сотруднику совета участвовать в тысячах разговорах одновременно и отвечать на вопросы как человек.
Робот будет использоваться для помощи местным жителям в поиске нужной информации в режиме онлайн и заполнении бланков. Посредством чата, высвечивающегося на компьютерах пользователей, Амелия будет давать посетителю необходимые инструкции. Любой вопрос, на который не сможет ответить робот, будет переадресован сотруднику-человеку.
Программа, разработанная американской компанией IPSoft, будет использоваться в государственном секторе Великобритании впервые. По словам разработчика, использование робота по сравнению с человеком на 60% дешевле, что особо важно для совета Энфилда, чей бюджет в следующие четыре года будет сокращен на 56 млн фунтов стерлингов.
Еще больше интересного в нашем канале Яндекс.Дзен. Подпишитесь!
