Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок проанализировал поведение российских туристов и выяснил, что гости стали чаще возвращаться в одни и те же объекты размещения, которые им понравились. В материале — данные опроса отельеров, которые подтверждают наличие такого тренда, а также аналитика бронирований сервиса за последние три года.
Делюсь ключевыми выводами:
— Более 40% российских отельеров отмечают рост доли гостей, которые приезжают повторно.
— За последние три года каждый десятый пользователь Островка бронировал один и тот же объект два раза и более.
— Почти половина повторных бронирований — это один возврат, однако часть гостей возвращается 3–4 раза и чаще
— В Москве на пользователей с повторными визитами приходится 26% всех бронирований, во Владивостоке — 22%, в ряде других крупных городов — около 20%
— В небольших туристических городах доля повторных бронирований значительно ниже — в среднем 5–10%
