Cо вторника внешние границы Евросоюза и Шенгенской зоны закрываются на 30 дней. В связи с этим поездки между неевропейскими странами и ЕС приостанавливаются.
Если вы в Европе и хотите попасть в Россию
Если вы сейчас находитесь в Европе и хотите вылететь домой, обязательно проверяйте статус рейса и звоните в авиакомпанию (что, вероятно, будет непросто). Есть вероятность приехать в аэропорт и уже там понять, что рейс отменен.
Возможно, в ближайшее время многие перевозчики и вовсе остановят сообщение – так с 17 марта сделала латвийская компания airBaltic, за день до этого организовав несколько дополнительных чартерных рейсов.
S7 Airlines организует чартерные рейсы, на которых вы сможете вылететь в Москву. Полную информацию можно узнать по этой ссылке.
С 16 марта «Победа» приостановила вылеты на Кипр, в Латвию и Нидерланды. При этом из Ларнаки компания планирует вывозить клиентов в Москву на специально организованных собственных рейсах и регулярных рейсах авиакомпании «Аэрофлот» вплоть до 26 марта, из Риги – до 20 марта, из Эйндховена – до 22 марта 2020 года.
Всем клиентам, которым не подойдут предложенные даты вылета в Москву, обещают вернуть деньги в полном объеме.
В частности с проблемами столкнулись люди, возвращающиеся из Европы в Россию рейсами иностранных авиакомпаний.
Так из-за отмены рейса одна путешественница рассказала, что авиакомпания предложила ей альтернативу с двумя пересадками. Однако вариант ей не подошел из-за времени вылета. Ей пришлось покупать билет на рейс Аэрофлота из соседнего города, а до него добираться на поезде, что сейчас опять же проблематично.
С 17 марта все, кто приезжает в Москву из любых стран Европы, в том числе из Великобритании и стран Евросоюза, должны самоизолироваться на две недели. С 21 марта в городе закроются школы и детские сады.
Самоизоляция значит, что вы отрезаете себя от остального мира. Вы сидите дома, не ходите на работу, учебу и в любые публичные места, избегаете общественного транспорта и такси.
Если вы планировали отпуск в Европе
В связи с ограничениями поехать отдыхать у вас не получится.
Если вы купили пакетный тур, все просто – согласно новому постановлению деньги за него обязаны полностью вернуть.
В случае самостоятельного путешествия придется возвращать средства отдельно за отель и отдельно – за билеты. Большинство авиакомпаний предлагает перенести дату вылета на более поздний срок.
Национальный перевозчик закрытой на карантин Италии, Alitalia, разрешает переоформлять билеты на даты до конца 2020 года. Также без штрафных санкций позволяет сдать и перебронировать билеты «Аэрофлот».
«В настоящий момент авиакомпании вносят коррективы в условия обмена и возврата авиабилетов. В случае отмены вашего рейса необходимо связаться с авиакомпанией или агентством, через которое был забронирован билет, для получения информации по условиям обмена / возврата по конкретно вашему рейсу. Пассажир обслуживается там, где он приобрёл авиабилет. Либо в авиакомпании, либо у агента», – говорит глава пресс-службы Biletix Григорий Луговой.
Однако Луговой отмечает, что сейчас правила не совсем работают: «Авиакомпании меняют правила каждые 20 минут, потому что информационное поле меняется каждые 10 минут. Если они вас направили напрямую в авиакомпанию, не бодайтесь с ними. Это неправильно, но сейчас вы только потеряете время. Лучше решать вопрос напрямую в авиакомпании».
Дозвониться в офисы авиакомпании зачастую невероятно сложно, поэтому некоторые авикомпании публикуют специальные сообщения.
Так, авиакомпания Brussels выпустила сообщение, согласно которому вам не надо сейчас переносить рейс: «Мы понимаем, что в сложившейся ситуации вы не знаете, когда именно захотите лететь. Вы не обязаны принимать решение сейчас. Если вы хотите совершить путешествие в будущем, мы предлагаем до 1 июня связаться с нами и перенести бронирование».
При этом сохранение стоимости перелета не гарантируется, если билет будет стоить дороже, вам, видимо, придется доплатить разницу. Для связи авиакомпания отправляет на свои аккаунты в Facebook или Twitter.
Редактор Euromag Анна Бебекина должна была 20 марта лететь в отпуск в Бельгию, но он по понятным причинам отменился.
«Я пока не хочу сдавать билет, – говорит Анна. – Надеюсь перенести поездку на более позднее время.
Жилье бронировали через airbnb и уже давно оплатили. В 15 марта, после того как Бельгия ушла на карантин, бронь отменили онлайн, через администратора. Деньги в полном объеме уже вернулись на карту».
Сервис по поиску квартир airbnb обещает вернуть деньги в полном объеме всем, кто бронировал квартиры в странах, затронутых коронавирусом, их список опубликован на сайте, за вычетом комиссии сервиса, которую возместят в виде ваучера. Им можно будет воспользоваться при следующем бронировании.
С международным сервисом по поиску отелей Booking, видимо, всё не так просто. На сайте нет никаких объявлений, представительство Booking отказалось давать комментарии.
Вероника Кандаурова, директор по коммуникациям ММОМА, рассказала Euromag, что у нее не получилось вернуть деньги по невозвратному тарифу за бронирование на сайте Booking: «Мы должны были лететь из Тель-Авива в Рим, но сами отменили поездку. Местные авиалинии вернули всем деньги несмотря на невозвратные билеты, а вот отель в Риме отказался – поэтому пришлось искать кого-то, кто вместо нас поживет. В Booking тоже не смогли помочь».
Получится ли поехать на поезде или машине (спойлер – не получится)
Правительство России также решило закрыть границу с Белоруссией для перемещения людей.
«Мы также приняли решение о закрытии границы с Белоруссией для перемещения людей, сделали ряд других упреждающих шагов», – сказал председатель правительства РФ Михаил Мишустин на оперативном совещании с вице-премьерами.
Кроме того, Мишустин предложил ввести 14-дневный карантин во всей стране. По его заявлению, опасный вирус был обнаружен «не только у людей, приехавших, в частности, из Италии», а также у членов их семей и друзей, которые не уезжали из страны.
Отменены поезда на Украину и Молдову, которые следовали через Украину. В воскресенье «Российские железные дороги» объявили о временном прекращении курсирования поездов на этом направлении – Украина и Молдова сами закрыли границы для иностранцев.
Кроме того, РЖД приостановили сообщение с Латвией. Это поезд Рига – Москва и вагоны Рига – Петербург.
С воскресенья закрыта граница с Польшей и Норвегией – в Калининградской и Мурманской областях. Соответствующее распоряжение премьер Михаил Мишустин подписал в субботу. Речь идет о приостановке пропуска иностранцев через сухопутные участки границы.
С понедельника приостанавливается передвижение граждан между Грузией и Россией, сообщила пресс-служба грузинского правительства.
Еще больше интересного в нашем канале Яндекс.Дзен. Подпишитесь!
