Президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько направил письмо министру иностранных дел Греции Георгиосу Папандреу, министру культуры и туризма страны Павлосу Геруланосу и его заместителю Георгиосу Никитиадису в котором обрисовал непростую ситуацию, сложившуюся в консульстве Греции в Москве.
«Высокий сезон еще не наступил, а визовый отдел постоянно задерживает оформление паспортов, и уже есть случаи срыва туров», - пишет Сергей Шпилько.
В своем сообщении президент РСТ заверяет, что российские туроператоры в сотрудничестве со своими греческими партнерами делают все возможное для возобновления спроса, который был в значительной степени приостановлен в начале мая в связи с политической ситуацией в стране. И отчасти им это удается - в последнее время продажи туров в Грецию заметно активизировались, спрос по сравнению с началом мая вырос на 20-25%, и это дает основания надеяться на успешный сезон.
Однако, неудовлетворительная работа греческого консульства может свести на нет всю проделанную работу. В письме Шпилько приводит примеры, как документы туристов в последний момент привозятся в аэропорт и отдаются им перед самой регистрацией. Кроме того, участились случаю срыва туров из-за задержи паспортов в консульстве. «Они просто не успевают получить документы до вылета, в результате чего турфирмы вынуждены возвращать туристам деньги за тур и нести серьезные убытки», - сказано в сообщении.
Затем Шпилько выражает опасение, что как только начнется высокий сезон, то консульству необходимо будет ежедневно оформлять порядка 2500-3000 виз. «Совершенно очевидно, что при такой организации работы консульство в Москве не справится, что приведет к массовому срыву поездок и последующим снижением спроса», - предупреждает президент РСТ.
О случаях задержки паспортов в греческом консульстве Euromag уже писал в начале неделе. Но если тогда это казалось единичными случаями, то теперь проблема приобрела массовый характер.
«Консульство объясняет причину поздней выдачи паспортов тем, что не успевает оформлять документы. Однако в прошлом году объемы были примерно те же, но они успевали. Наши курьеры уезжают от консульства около полуночи, а в прошлом году даже в пик сезона все документы выдавались до 18 часов», - приводятся в сообщении «Российского союза туриндустрии» слова генерального директора компании «Музенидис-тревел» Александра Цандекиди.
По его словам, проблема усугубляется тем, что в Грецию россияне часто едут всей семьей, и все чаще случается, что вовремя получают паспорта только, например, три члена семьи, а у одного документы задерживаются. И тогда не едут все четверо. «Такое положение дел представляет большую опасность для имиджа страны. Забастовки уже сделали свое черное дело, не хватало нам еще сбоев в работе консульства», - сказал Александр Цандекиди.
Нарекания к работе консульства подтвердила и заместитель генерального директора компании «Солвекс-Трэвэл» Екатерина Айзерман. Она рассказала, что на прошлой неделе им, например, удалось получить все документы только к 23 часам. При этом один паспорт не нашли, а ехала, тот самый случай, целая семья. «Проблему решали невероятными усилиями, паспорт буквально вырвали из консульства, везли прямо в аэропорт, еле успели к окончанию регистрации», - говорит Айзерман.
Но, по ее словам, на этой неделе один паспорт так «достать» и не удалось. В результате тур сорван: в четверг утром не вылетели на Родос мама и вписанная в ее паспорт дочь. «Не очень понятно, высокий сезон еще не наступил – с чего они так зашиваются? И что же будет в августе, когда пойдет основная волна туристов?», - опасается Айзерман.
Туроператоры надеются, что реакция греческого МИДа не заставит себя ждать. Особенно, если учесть старания правительства Греции по восстановлению турпотока в страну. На прошлой неделе, например, Греция пообещала выдавать россиянам многократные шенгенские визы на полгода, год или даже на пять лет. А на этой неделе греческое правительство объявило о выделении полутора миллиардов евро на обновление туристической инфраструктуры, чтобы страна могла конкурировать с популярными у туристов Турцией и Египтом. И сообщения о плохой работе визовых офицеров в Москве вряд ли обрадует власти страны.
