Принимающий болгарский туроператор Bulgarian Vip Tours (BVT) сообщил своим российским партнерам о приостановке деятельности. Как рассказала РИА «Новости» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, письмо с уведомлением поступило к российским туроператорам 21 августа.
Она рассказала, что у многих туристов уже начали появляться проблемы с администрацией отелей, которая требует повторно оплатить проживание.
Первые сигналы о выселении постояльцев из гостиниц уже начали поступать. В частности, в отеле Atrium Beach 4* молодой семье с двухлетним ребенком на руках было предложено собрать вещи в течение десяти минут. Растерянные туристы, организатором поездки которых выступает туристическая компания «Лабиринт», чуть не оказались на улице. Информацию об инциденте ИС «Банко» подтвердил 22 августа специалист отдела маркетинга туроператора Александр Васильев. По его словам, вопрос с размещением семьи удалось решить в кратчайшие сроки благодаря оперативной поддержке другого болгарского партнера – компании Tural-G.
О фактах выселения туристов также рассказали в турфирме «Звездный путь», сообщает Ассоциация туроператоров России. Сейчас на болгарских курортах находится 76 клиентов этого оператора, размещенных через посредство BVT. По словам представителя «Звездного пути», туристов выселяли из отеля Fiesta Beach 4* (Солнечный берег), отель Havaii 3* (Несебр), Orel 2* (Солнечный берег).
«Особенно отличился первый из этих отелей, который не шел ни на какой контакт с нами. Многие туристы готовы были заплатить повторно, но деньги от них не принимались. Для повторной оплаты нас перенаправляют к какой-то другой компании, которую мы даже не знаем. В результате, быстро оплатить отели мы не можем, т.к. у нас даже нет с ними договора. Сейчас идет высокий сезон, быстро найти места в отелях очень сложно», – рассказала представитель компании «Звездный путь».
«Масштабы трагедии станут понятны в пятницу, когда в Болгарию будет направлен очередной заезд туристов, – говорит глава компании «Солвекс» Ирина Петрова. – К сожалению, убедить отели не выселять туристов невозможно: это все частные приватизированные компании, которые вправе действовать по своему усмотрению».
По словам Ирины Тюриной, российские туроператоры уже перевели BVT деньги за туристов, однако до отелей они не дошли.
«С BVT работают несколько российских туроператоров, и все они сразу взяли на себя проблемы туристов. Речь идет о 400-500 туристах, которые находятся сейчас на разных курортах Болгарии. Российские туроператоры либо повторно оплачивают их проживание, либо попросили заняться ими других своих партнеров. Есть случаи, когда туристы все же были вынуждены сами заплатить за свое проживание, но в этом случае они берут в отелях необходимые документы, а в России получат потраченные деньги из финансовой гарантии того российского туроператора, который их туда отправил», – отметила она.
Она заверила, что тех, кто еще не улетел в Болгарию, эти проблемы не коснутся, так как туроператоры сейчас в спешном порядке заново оплачивают их размещение в Болгарии.
Проблемы у BVT начались после банкротства «Капитал-Тура», который остался должен этой компании два миллиона евро. Болгарская компания так и не смогла оправиться от этого удара, и почти через два года сама была вынуждена уйти с рынка. Один из крупнейших российских туроператоров «Капитал Тур» 17 ноября 2010 года объявил о невозможности исполнять свои обязательства перед клиентами и партнерами. Пострадали более 8 000 клиентов компании, купивших туры на месяцы вперед. Болгария была одним из основных направлений деятельности «Капитала», а BVT принимал туристов туроператора в Болгарии.
