Работа турецкого отеля Hillside Beach Club стала тематическим кейсом для студентов курса маркетинга Гарвардской школы бизнеса.
Отель был выбран не случайно: согласно исследованию, 99% гостей Hillside довольны посещением, а 68% — приезжают туда на постоянной основе.
Исследование провел профессор Раджив Лал, специализирующийся на маркетинге и менеджменте.
Работа касается лояльности не только гостей, но и персонала. Сотрудники Hillside Beach Club в среднем работают в компании 6.2 года.
Читайте также
